a) ERRO AO CARREGAR O ASSINADOR OU NA ASSINATURA DE DOCUMENTOS

As versões mais recentes do navegador Mozila Firefox não executam corretamente o aplicativo Java. Para corrigir este problema, siga os passos:

1. Desinstale a sua versão do Firefox, se for superior à versão 41;

 

2. Baixe e instale a versão 41 (clique aqui);

NÃO INSTALE VERSÕES SUPERIORES À 41

3. Baixe e instale a versão 8.77 do plugin Java (clique aqui);

NA PÁGINA INDICADA SELECIONE jre-8u-windows-i586.exe (Windows x86 offiline)

4.  Persistindo o erro, siga os passos indicados no roteiro, que pode ser acessado clicando aqui.

 

ALÉM DESSAS PROVIDÊNCIAS, É RECOMENDÁVEL DESABILITAR A ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DO FIREFOX:

1. No navegador acesso o menu "Ferramentas \ Opções":

 

ou clique no ícone existente no canto superior direito da tela, conforme mostra a figura a seguir, e na sequência em "Opções";

 

2. Na tela que se abrir, clique em Avançado, Atualizações e marque as opções conforme mostra a figura abaixo:

 

 

 

b) ERRO AO ANEXAR DOCUMENTOS

1. Apenas arquivos em formato PDF podem ser anexados. A extensão do arquivo deve ser ".pdf" e deve estar grafada em letras minúsculas;

2. Classifique sempre o tipo de documento. A descrição é livre, mas deve indicar de forma inequìvoca a que se refere, facilitando a sua análise pelo juiz do processo;

3. Se ocorrer erro indicando "tipo de documento inválido", deve gerar novo PDF, o que pode ser feito a partir do mesmo documento. Neste caso, recomendamos a utilização do aplicativo "PDF Creator", que pode se baixado clicando aqui.